FAQ - Svatka
Svatka

 

 

FAQ - vaše časté dotazy


Je třeba se na zkoušení předem objednat?

Rozhodně doporučujeme se před zkoušením telefonicky objednat. Tak se Vám můžeme naplno věnovat a budete mít přednost před zákazníky, kteří přijdou bez objednání. Domluva po telefonu je praktičtější, protože můžeme pružněji reagovat na Vaše požadavky a ideálně skloubit Váš rozvrh s tím naším. Proto upřednostňujeme domluvu telefonem před emailovou komunikací.
Pro zkoušení svatebních šatů rezervujeme vždy hodinu, termín je dobré si zamluvit cca 14 dnů předem, abyste měla výběr možností, pokud přijmete cokoliv ze zbylých volných místeček, je možné i pár dnů předem. Pro lepší orientaci je lepší si pečlivě prohlédnout naši nabídku na webu a vypsat si jména šatů, které se Vám líbí a my Vám podle nich doporučíme i další šaty vhodné ke zkoušení.

V jakém cenovém rozsahu je půjčovné svatebních šatů?

Ceny půjčovného jsou od 2.000 Kč do 15.900 Kč, záleží, z jaké kolekce si vyberete. Luxusní novinky Pronovias pro rok 2018 se pohybují od 11.900 do 15.900, modely San Patrick a Aire Barcelona nabízíme v cenách do 9.900 Kč. Novou kolekci Just White a Mix & Match nabízíme za příjemných 7.990 až 9.900 Kč. Modely kolekce Ekonomy a celá kolekce Enzoani se pohybují již od 4.900 a pokud zvolíte méně náročný model bez vlečky, můžete vybírat šaty od pouhých 2.000 Kč.

V ceně půjčovného je krejčovská úprava šatů na míru, vytvoření spínání vlečky a čištění před a po použití. Naše nabídka je opravdu velmi široká a pokrývá všechny cenové kategorie.

Jak moc předem si mám vybírat šaty?

To je velice individuální. Některé nevěsty si vybírají šaty víc než rok před datem svatby, ale chodí si k nám vybírat i nevěsty, které mají teprve týden před svatbou. Většinou je to však 9 – 6 měsíců před svatbou.

Věděly jste, že když si v našem salonu zamluvíte šaty, můžete svou objednávku KDYKOLI a bez sankcí ZMĚNIT? Pokud změníte názor nebo třeba dorazí nová, neodolatelná kolekce, jsme tu pro Vás a vše spolu znova vybereme! Jedinou podmínkou je, že nové šaty nesmí být na toto datum už objednané jinou nevěstou. Děláme vše proto, abyste se ve svůj velký den cítila výjimečně!

Jaké velikosti šatů máte?

Máme v salonu šaty velikosti 30 - 58. A to není všechno. Protože děláme krejčovskou doúpravu všech modelů, můžeme uspokojit nevěsty s jakoukoli postavou, a to i velmi atypickou, extrémně nízkou, malou i velkou, včetně nevěst v pokročilém těhotenství. Děláme i velmi komplikované úpravy včetně zkrácení délky!

Jaké úpravy šatů děláte? Zkracujete i délku?

V našem salonu děláme i složité krejčovské úpravy, není problém šaty zúžit či povolit, přidat nebo odstranit ramínka a rukávy, dokonce i zkrátit délku. Můžete u nás proto vybírat z velkého množství šatů, které jsme schopni na Vaši velikost upravit. I s velmi malými nevěstami si umíme běžně poradit. Rozhodně se nemusíte bát, že by pro Vás šaty na zakázku byly jediná možnost.

Jak probíhá výběr a rezervace šatů?

Když si chcete přijít vybírat svatební šaty, vždy je lepší si zavolat a objednat se – pokud se v salonu sejde víc klientů najednou, mají objednaní zákazníci vždy přednost. Pro zkoušení svatebních šatů rezervujeme vždy hodinu, termín je dobré si zamluvit cca 14 dnů předem, abyste měla výběr možností, pokud přijmete cokoliv ze zbylých volných místeček, je možné i pár dnů předem. Pro lepší orientaci je lepší si pečlivě prohlédnout naši nabídku na webu a vypsat si jména šatů, které se Vám líbí a my Vám podle nich doporučíme i další šaty vhodné ke zkoušení.

Až si vybere své vyvolené šaty, je třeba složit zálohu, aby byla rezervace platná. Tu si můžete zaplatit i po částech a je platná již od 2.000 Kč u svatebních a od 500 Kč u společenských šatů.

Složením zálohy získáváte nárok na slevu 10% na všechno další zboží a služby u nás v salonu. Různé akce na stejný sortiment nelzou sčítat. Můžete ale kombinovat například speciální akci na svatební šaty a naši slevu 10% na vše k šatům.

Co když hned nemůžu zaplatit 50% zálohu?

V našem salonu přijímáme objednávky svatebních šatů již od zálohy v hodnotě 2.000 Kč. Zbytek si můžete postupně doplácet po částech tak, jak budete zvládat.

Můžu si objednat i šaty, které nemáte skladem v salonu?

Není problém! Pokud jde o jakýkoli model značky Pronovias, který se ještě vyrábí, rádi Vám jej objednáme k prodeji i k zapůjčení. Takovou objednávku je třeba podat dostatečně dopředu, ne všechny velikosti jsou vždy skladem. Navíc nabízíme kolekci šatů na prodej v cenách běžného půjčovného, více zde.

Pro všechny ostatní případy je tu naše skvěle vybavená krejčovská dílna - Vaše vysněné šaty Vám můžeme ušít na zakázku z těch nejkvalitnějších materiálů, nejen k prodeji ale také k půjčení. Zdarma s Vámi bude vše konzultovat zkušená švadlenka a svatební stylistka.

Svatební šaty na zakázku Vám ušijeme k prodeji už za cca 9.000 Kč, průměrná cena je asi 20.000 Kč – v závislosti na ceně použitých materiálů a náročnosti modelu.

Jak probíhá doúprava na tělo?

Asi týden před Vaší svatbou se kontaktujeme a domluvíme, kdy přijdete k nám do salonu, abychom provedli zkoušku před vyzvednutím. Na tuto zkoušku je třeba mít s sebou boty a podprsenku, které na sobě budete mít ve svatební den. Změříme si Vás a šaty si připravíme pro doúpravu délky a velikosti přesně na Vaši postavu. Potom je čerstvě vyčistíme a nažehlíme a v pátek před svatbou si je vyzvednete.

Můžu svou objednávku změnit?

Pokud mezi dobou Vaší objednávky a datem Vaší svatby dorazí nová kolekce svatebních šatů, ve které byste objevila takové, které jsou zcela neodolatelné a ty pravé, a chtěla si objednávku změnit, není problém. Nebudeme vám účtovat žádnou pokutu a vše spolu znovu vybereme. Jediný důležitý předpoklad je ten, aby nový model nebyl již na tento datum rezervován.

Co když už mám šaty jinde?

Pokud jste si už rezervovala šaty v jiném salonu, ale pak jste našla ty pravé u nás, nezoufejte! Našim nevěstám nabízíme kompenzaci nevratné zálohy v jiném salonu, pokud si pak vyberou své svatební šaty u nás. Po předložení potvrzení o zaplacení zálohy Vám započítáme slevu 1.000 Kč z objednávky v našem salonu.

Co když potřebuji objednávku zrušit?

Stalo se něco neočekávaného a musíte svatbu zrušit nebo odložit? Nic se neděje. U nás Vám žádné peníze nepropadnou! Rezervační poplatek můžete i po částech použít na jakékoli jiné zboží nebo služby z naší nabídky. Po zrušení objednávky od nás dostanete jeden nebo více voucherů, které u nás můžete postupně využít.

Co když se něco nepovede?

Když se něco pokazí, nezmatkujte a zavolejte nám na mobil. Určitě spolu vymyslíme řešení. Pokud Vám například nedrží spínání vlečky a vlečka padá z úchytného háčku, stačí silnější prsty, kterými háček trošku přimáčknete, aby očko nevypadávalo.

Co dělat při ušpinění?

Může se stát, že se ve víru svatebního veselí něco rozlije nebo přišlápne a vznikne tak flek nebo díra. Pokud se Vám stane nějaká nehoda, nesnažte se skvrnu čistit sami! Takovéto domácí čištění často způsobí víc škody než užitku. Je dobré vědět, od čeho skvrny jsou, po pětadvaceti letech zkušeností máme své fígle téměř na vše a málokterou skvrnu nevyčistíme, pokud víme, co ji způsobilo.

V této souvislosti bychom Vás chtěli varovat před bublifukem, a to i tím „svatebním“, po vyčištění šatů se totiž objeví tmavé skvrny, které už nejdou vyčistit a šaty jsou trvale poškozeny. Vše vyřešíte použitím obyčejného jaru namísto původní náplně.

Co dělat při poškození?

Pokud šaty na nějakém místě roztrhnete, prosíme, nezamlčujte nám to. Díry při žehlení stejně objevíme, ovšem s tím rozdílem, že se při čištění často mohou ještě zvětšit a zhoršit. Takže se něco, co bychom mohli dřív bez problémů zašít, může stát trvalým poškozením šatů, kvůli kterému již nejsou použitelné. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč.

Máte své šaty pojištěné?

Rádi bychom uvedli na pravou míru častý omyl, že salon má své značkové svatební šaty pojištěné proti poškození. Ve skutečnosti žádné takové pojištění neexistuje. Proto bychom vás rády požádaly, abyste byly na své svatební šaty pokud možno opatrné. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč. Je také případně možné využít Vaši pojistku odpovědnosti.

Můžu se ráno před svatbou připravit u vás v salonu?

Můžete! Kromě zkoušky líčení, účesu i šatů přímo v salonu nabízíme také možnost ranních příprav v našich příjemných prostorách. Nemusíte se tedy bát, že by vás něco zaskočilo, protože vám s přípravou a oblékáním pomůžeme. Současně můžete využít služeb našeho Beauty Teamu (líčení + účes) a mít vše v pohodlí a na jednom místě. Na videu zde se můžete podívat, jak takové ranní přípravy v našem salonu vypadají.

Jaké další služby nabízíte?

Máme vybavenou krejčovskou dílnu, děláme i složité úpravy - není problém přidat nebo odstranit ramínka, rukávy nebo změnit délku, uspokojíme všechny velikosti!
- krejčovská doúprava na tělo je u všech objednávek zdarma
- šijeme na zakázku - k prodeji i k půjčení
- máme vlastní modistku - uděláme vám doplňky na zakázku
Vybavíme vás také proti nepřízni počasí – máme teplé kožíšky, bolerka a přehozy, mnoho krásných deštníků v bílé i krémové, ale také krajková paraplíčka a vějíře.
Nabízíme dámskou i pánskou svatební obuv, luxusní italské spodní prádlo ve střizích vhodných pod všechny typy šatů, krinolíny všech tvarů a šířek, svatební podvazky, punčošky, šperky a vše ostatní, na co si jen vzpomenete.
Pokud si u nás nevyberete, vyrobíme nebo objednáme od dodavatelů cokoli budete potřebovat přesně podle vašich představ.