FAQ - Svatka
Svatka

 

 

FAQ - vaše časté dotazy


Je třeba se na zkoušení předem objednat?

Rozhodně doporučujeme se před zkoušením telefonicky objednat. Tak se Vám můžeme naplno věnovat a budete mít přednost před zákazníky, kteří přijdou bez objednání.

Pro zkoušení svatebních šatů rezervujeme vždy 1 hodinu, termín je dobré si zamluvit cca týden až 14 dnů předem, abyste měla výběr možností, pokud přijmete cokoliv ze zbylých volných místeček, je možné i pár dnů předem. Zkoušení velice usnadní, pokud si přinesete seznam šatů, které Vás z naší nabídky zaujaly a ráda byste si je vyzkoušela.

Můžu přijít na zkoušení i po pracovní době nebo v sobotu?

Samozřejmě! Ale pozor - v soboty máme sice otevřeno, ale pouze pro klienty, kteří se předem objednají. A přestože jsou sobotní termíny skvělou variantou pro naše „přespolní“ nevěsty, které si chtějí přijít vybrat svatební šaty, jako termín pro předsvatební fitting šatů je nedoporučujeme. Naše krejčové jsou totiž v salonu jen v týdnu a nic se nevyrovná tomu, když právě ta kolegyňka, která bude Vaše šaty upravovat, je na Vás před tím sama uvidí oblečené.
Zkoušení v sobotu a po pracovní době je u nás zpoplatněno částkou 300 Kč. Při potvrzení objednávky Vám bude tato částka odečtena.

Co si mám přinést na zkoušení svatebních šatů?

Nejdůležitější je vhodné spodní prádlo, nejlépe tělové barvy, případně i bílé. Boty potřeba nejsou, v salonu máme při zkoušení k dispozici stupínky. Pokud chcete zkoušet i závoje, je dobré mít s sebou gumičku na sepnutí vlasů.

Zkoušení velice usnadní, pokud si přinesete seznam šatů, které Vás z naší nabídky zaujaly a ráda byste si je vyzkoušela. Pak už jen stačí ten správný doprovod. A pokud si chcete vybírání šatů opravdu užít, můžete si u nás objednat zkoušení s vychlazeným sektem za 180 Kč.

V jakém cenovém rozsahu je půjčovné svatebních šatů?

Ceny půjčovného jsou od 2.000 Kč do 15.900 Kč, záleží, z jaké kolekce si vyberete. Luxusní novinky Pronovias se pohybují od 11.900 do 15.900 Kč. Novinky White One by San Patrick 11.900 Kč. Novou kolekci Just White a Mix & Match nabízíme za příjemných 7.990 až 9.900 Kč. Svatební šaty v akci a celá kolekce Enzoani se pohybují již od 4.900 a pokud zvolíte méně náročný model bez vlečky, můžete vybírat šaty od pouhých 2.000 Kč.

V ceně půjčovného je krejčovská úprava šatů na míru, vytvoření spínání vlečky a čištění před a po použití.

Jak moc předem si mám vybírat šaty?

To je velice individuální. Některé nevěsty si vybírají šaty víc než rok před datem svatby, ale chodí si k nám vybírat i nevěsty, které mají teprve týden před svatbou. Většinou je to však 9 – 6 měsíců před svatbou.

Pokud si svým výběrem nejste 100% jistá, nezoufejte. V našem salonu si můžete svou objednávku kdykoli a bez poplatků změnit. Jedinou podmínkou je, že nové šaty nesmí být na toto datum už obsazené.

Jaké velikosti šatů máte?

Máme v salonu šaty velikosti 30 - 58. A to není všechno. Protože děláme krejčovskou úpravu všech modelů, můžeme uspokojit nevěsty s jakoukoli postavou, a to i velmi atypickou, extrémně nízkou i vysokou, drobnou i nadměrnou. Těhotným nevěstám dokážeme na míru upravit i klasické svatební šaty, nemusíte vybírat jen z těhotenských!

Jaké úpravy šatů děláte? Zkracujete i délku?

Ano. V našem salonu děláme i složité krejčovské úpravy, není problém šaty zúžit či povolit, přidat nebo odstranit ramínka a rukávy, dokonce i zkrátit délku. Můžete u nás proto vybírat z velkého množství šatů, které jsme schopni na Vaši velikost upravit. I s velmi malými nevěstami si umíme běžně poradit. Rozhodně se nemusíte bát, že by pro Vás šaty na zakázku byly jediná možnost.

Jak probíhá rezervace šatů?

Jakmile si vybere své vyvolené šaty, je třeba složit 50% zálohu, aby byla rezervace platná - tu si můžete zaplatit i po částech, již od 2.000 Kč u svatebních a od 500 Kč u společenských šatů. Našim klientům umožňujeme platit hotově, kartou i převodem. Zbylých 50% je třeba doplatit nejpozději v den vyzvednutí šatů.

Objednávka není závazná, dokud není uhrazený rezervační poplatek.

Objednáním svatebních šatů získáváte nárok na slevu 10% na všechny další objednávky u nás v salonu, 50% slevu na šaty na převlečení a svatební podvazek jako dárek.

Můžu si u vás půjčit i závoj a boty?

V našem salonu nabízíme všechny doplňky pro nevěstu i ženicha. Je u nás možné zapůjčit také luxusní závoje a bolerka Pronovias, jejichž pořizovací ceny jsou mimo finanční možnosti většiny nevěst. Ne vše je ale možné pouze zapůjčit. Například boty v salonu pouze prodáváme.
Půjčujeme: spodničky, závoje, bolerka, kožíšky, deštníky
Prodáváme: obuv, spodní prádlo, punčošky, podvazky, šperky

Můžu si vaše šaty vyzkoušet v Praze?

To bohužel není možné. V Praze máme výdejní místo, kam Vám můžeme šaty před svatbou přivézt a pak je zase po svatbě od Vás převzít, abychom Vám ušetřili cestu. Samotný výběr šatů je ale potřeba udělat u nás v salonu v Uherském Hradišti.

Co když už mám šaty jinde?

Pokud jste si už rezervovala šaty v jiném salonu, ale pak jste našla ty pravé u nás, nezoufejte! Našim nevěstám nabízíme kompenzaci nevratné zálohy v jiném salonu, pokud si pak vyberou své svatební šaty u nás. Po předložení potvrzení o zaplacení zálohy Vám započítáme slevu 1.000 Kč z objednávky v našem salonu.

Co když hned nemůžu zaplatit 50% zálohu?

V našem salonu přijímáme objednávky svatebních šatů již od zálohy v hodnotě 2.000 Kč. Zbytek si můžete postupně doplácet po částech tak, jak budete zvládat.

Zálohu je také možné poslat převodem, informace k provedení platby najdete ve svém objednávkovém formuláři a také v patičce našeho webu. Před odesláním platby zkontrolujte, že jste vyplnili všechny potřebné údaje.

Můžu si objednat i šaty, které nemáte skladem v salonu?

Není problém! Pokud jde o jakýkoli model značky Pronovias nebo White One, který se ještě vyrábí, rádi Vám jej objednáme k prodeji i k zapůjčení. Takovou objednávku je třeba podat dostatečně dopředu, ne všechny velikosti jsou vždy skladem. Navíc nabízíme kolekci šatů na prodej v cenách běžného půjčovného, více zde.

Co když se mé zamluvené šaty do mé svatby příliš opotřebují?

Každé šaty mají omezenou životnost. Obzvlášť některé materiály jako tyly a šifony jsou velmi choulostivé na zatrhávání. Proto o ně pečujeme a poškozené nebo potrhané části vyměňujeme a opravujeme. Materiály na opravy nakupujeme přímo od Pronoviasu, aby se zajistila stejná kvalita i barva látek. Pokud jsou šaty již celkově obnošené, nahradíme je za nový kus.

Jak probíhá předsvatební úprava šatů na míru?

Asi 2 týdny před Vaší svatbou si zavoláme a domluvíme se, kdy přijdete k nám do salonu, abychom provedli zkoušku před vyzvednutím, neboli fitting. Na tuto zkoušku je třeba mít s sebou boty a podprsenku, které na sobě budete mít ve svatební den. Změříme si Vás a šaty si připravíme pro úpravu délky a velikosti přesně na Vaši postavu. Potom je čerstvě vyčistíme a nažehlíme a v pátek před svatbou si je vyzvednete.

Můžu svou objednávku změnit?

Můžete. Pokud si nejste jistá svým výběrem nebo když před Vaší svatbou dorazí nová kolekce svatebních šatů, ve které byste objevila ty pravé, a chtěla si objednávku změnit, není problém. Nebudeme vám účtovat žádnou pokutu a vše spolu znovu vybereme. Jediný důležitý předpoklad je ten, aby nový model nebyl již na tento datum rezervován.

Co když potřebuji objednávku zrušit?

Stalo se něco neočekávaného a musíte svatbu zrušit nebo odložit? Nic se neděje. U nás Vám žádné peníze nepropadnou! Rezervační poplatek můžete i po částech použít na jakékoli jiné zboží nebo služby z naší nabídky. Po zrušení objednávky od nás dostanete jeden nebo více voucherů, které u nás můžete postupně využít.

Co když se něco pokazí nebo něco chybí?

Když se něco pokazí, nezmatkujte a zavolejte nám na mobil (pro urgentní případy mimo pracovní dobu volejte na 777 64 11 13). Určitě spolu vymyslíme řešení. Pokud se třeba poškodí zip, přispěcháme na pomoc. Když například nedrží spínání vlečky, stačí prsty trošku přimáčknout úchytný háček tak, aby z něj už poutko nepadalo.

Co dělat při ušpinění?

Může se stát, že se ve víru svatebního veselí něco rozlije nebo přišlápne a vznikne tak flek nebo díra. Pokud se Vám stane nějaká nehoda, nesnažte se skvrnu čistit sami! Takovéto čištění často způsobí víc škody než užitku. Po téměř třiceti letech zkušeností máme své fígle téměř na vše, pokud víme, co skvrnu způsobilo. V ceně půjčovného se počítá s běžným ušpiněním od prachu a make-upu. Za šaty hnědé až černé kvůli přezutí nebo sundání spodničky je účtováno 1.000,- Kč za nadměrné ušpinění.

Doporučujeme se vyhnout těmto věcem: natříkané opálení, džínové bundy, obyčejné bublifuky, kolomaz, rozpuštěný asfalt a míza.

Co dělat při poškození?

Pokud šaty na nějakém místě roztrhnete, vezměte sichrajsku a díru sepněte. Při vracení pak díry prosím nahlaste, čištěním se totiž mohou ještě zvětšit a zhoršit. Takže se něco, co bychom mohli dřív bez problémů zašít, může stát trvalým poškozením šatů. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč.

Doporučujeme se vyhnout těmto věcem: hořící cigarety, jiskry z prskavek a ohňostrojů, výfuky motorek.

Máte své šaty pojištěné?

Rády bychom uvedly na pravou míru častý omyl, že salon má své značkové svatební šaty pojištěné proti poškození. Ve skutečnosti žádné takové pojištění na trhu není. Proto Vás prosíme, abyste byly na své svatební šaty pokud možno opatrné. V případě poškození účtujeme pouze náklady na opravu, nikoli celou pořizovací cenu šatů. Většinou se jedná o částku 200 – 2.000 Kč. Je také případně možné využít Vaši pojistku odpovědnosti.

Jaké další služby nabízíte?

Kompletní přehled našich služeb najdete na stránce SLUŽBY
Půjčujeme a prodáváme svatební a společenské šaty
Půjčujeme a prodáváme závoje, bolerka, spodnice a další doplňky
Prodáváme spodní prádlo, svatební střevíčky, šperky a ozdoby do vlasů
Půjčujeme a prodáváme luxusní pánské obleky
Prodáváme pánské slim fit košile, boty a další doplňky
Půjčujeme dětské šatičky a obleky
Máme vybavenou krejčovskou dílnu
- krejčovská úprava šatů a obleků na míru
- šijeme na zakázku - k prodeji i k půjčení
- máme vlastní modistku - vyrobíme vám závoje a další doplňky na zakázku

Kde najdu vaše obchodní podmínky?

Při uzavření objednávky od nás dostanete kopii své objednávky včetně našich obchodních podmínek. Najdete je také v patičce našeho webu a zde.